Política de privacidad

Nosotros (también denominados “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) nos comprometemos firmemente a proteger sus datos personales y su privacidad.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarle de qué manera recopilamos y almacenamos los datos que usted proporciona a través del sitio web Claro Zenvix (el «sitio web»).

Se respetarán los siguientes principios:

• Para ofrecer transparencia en la recopilación y el tratamiento de su información personal:

Nuestra meta es que usted disponga de la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre el uso y el tratamiento de sus datos personales. Por ello hemos creado este sitio web. Empleamos diversos métodos y procedimientos para proporcionarle información relevante acerca del manejo de sus datos personales.

Si consideramos que precisa detalles específicos, le enviaremos la información en la fecha y hora correspondientes.

Estaremos encantados de atender cualquier consulta y proporcionarle las aclaraciones necesarias sobre las limitaciones legales. Puede contactarnos por correo electrónico en la siguiente dirección: info@claro-zenvix.com

• Los datos personales se emplearán exclusivamente para los fines especificados en la política.

Podremos procesar sus datos personales con diversos fines, como ofrecerle acceso al sitio web y vincularlo con plataformas de trading de terceros (los 'Servicios'), optimizar el sitio, proteger nuestros derechos e intereses, facilitar el mantenimiento y la prestación de los Servicios, cumplir con obligaciones legales o regulatorias, y realizar actividades administrativas y comerciales que respalden la entrega y el uso de los Servicios.

También tratamos datos personales para conocer con mayor precisión sus preferencias y necesidades.

• Emplea herramientas esenciales para defender tus derechos en materia de datos personales:

Ponemos a su disposición recursos integrales para facilitar el ejercicio de sus derechos. Contáctenos en cualquier momento para solicitar acceso a sus datos personales. Podemos corregirlos o eliminarlos, suspender su tratamiento con fines específicos o generales, o transferirlos a usted o a un tercero externo. Atenderemos sus solicitudes.

• Protege tu información personal:

Si bien no podemos garantizar una seguridad absoluta de sus datos personales, aplicamos diversos métodos y técnicas para mantenerlos protegidos.

Nuestra política de privacidad y seguridad es exhaustiva.

1. ¿El alcance?

Esta política detalla los tipos de datos personales que la empresa recopila, así como la forma en que los procesa, comparte y protege, entre otros aspectos.

Esta Política se aplica a la información de personas físicas identificadas o identificables. Se considera persona física identificable aquella que puede determinarse de forma directa o mediante la combinación de datos adicionales en nuestro poder o a los que tenemos acceso.

La Política define el “tratamiento” como cualquier operación que implique el uso o la recopilación de datos personales. Incluye la gestión, la estructuración y el almacenamiento de dicha información.

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no han sido concebidos para menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de 18 años ni les permitimos utilizar nuestros servicios. En caso de obtener información sobre niños, la eliminaremos de inmediato.

2. ¿Qué datos personales conservamos sobre usted?

Cuando usted utiliza nuestros servicios y canales o visita el sitio web, recopilamos sus datos personales. En determinados supuestos, podemos solicitarlos de forma directa. En otros casos, los obtenemos analizando su interacción con nuestros servicios y canales, o recibiendo información de socios externos.

3. No estás obligado a facilitar datos personales a la empresa, y no habrá repercusiones.

No es necesario proporcionar datos personales. No obstante, en determinados casos puede ser preciso facilitar cierta información personal. De no hacerlo, podríamos vernos impedidos para ofrecer nuestros servicios o dificultar el acceso de los usuarios al sitio web.

4. ¿Qué tipos de datos personales podemos recopilar? Al acceder a nuestro sitio web, recopilaremos la siguiente información personal:

Incluye información sobre su registro de actividad en línea, como la dirección IP, la fecha y la hora de acceso, el idioma empleado, los registros de errores de software, el tipo de navegador y los detalles del dispositivo. Estos datos no son privados y no permiten su identificación.

Datos personales que recibimos de usted: cualquier información personal que nos facilite voluntariamente al conectarse, mediante nuestros servicios, a una plataforma de negociación en línea de terceros.

Los datos personales que proporcione a plataformas de terceros con el fin de facilitar transacciones incluyen su nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

5. Fundamento jurídico y finalidades del tratamiento de datos personales

La empresa gestiona sus datos personales para los fines detallados en esta sección, en consonancia con la base legal aplicable.

Sin el respaldo de una base legal, la empresa no está autorizada a utilizar sus datos personales. La base legal que permite a la empresa procesar sus datos personales es:

• Has otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con uno o varios fines. Esto se aplica al enviar información personal a través del sitio web para transferirla a una plataforma de trading de terceros.
• La Empresa o un tercero podrá requerir el procesamiento para satisfacer sus intereses legítimos. Por ejemplo, podría ser necesario optimizar nuestros servicios o gestionar reclamaciones legales.
• El procesamiento debe ajustarse a las obligaciones legales.

Escríbanos por correo electrónico para recibir información detallada sobre el tratamiento necesario que proteja sus intereses legítimos.

A continuación se detallan las razones y fundamentos legales que nos habilitan para emplear los datos personales que nos facilite. Datos personales.

6. Transferencia de datos personales a terceros

La empresa también puede compartir datos personales, como la dirección IP, con proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, de alojamiento y almacenamiento) y con el fin de analizar la experiencia de usuario.

También puedes solicitarnos que compartamos tus datos personales específicos con plataformas de trading de terceros. En ese caso, facilitaremos únicamente la información que nos hayas proporcionado. El tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas. Ten en cuenta que tu información podrá compartirse con varias plataformas de trading.

La Empresa puede compartir datos personales con entidades afiliadas y socios comerciales. De esta manera, se asegura de disponer de los recursos necesarios para potenciar y mejorar los productos y servicios que brinda a sus clientes.

La Compañía podrá divulgar datos personales a autoridades regulatorias, locales u otras autoridades oficiales cuando sea necesario para proteger los derechos o bienes de terceros.

Asimismo, podríamos compartir sus datos personales con posibles inversores, compradores o prestamistas de la empresa o de cualquier sociedad del grupo en relación con dicha operación (incluida la transferencia o venta de activos de la empresa o de cualquier sociedad del grupo), así como en el marco de fusiones, reestructuraciones, consolidaciones o procesos concursales de la empresa o de otras entidades del grupo.

7. Uso de cookies y servicios de terceros.

Podemos recurrir a servicios de terceros, como los encargados de la publicidad en nuestro sitio web o del análisis de datos. Estas entidades también pueden emplear cookies u otras tecnologías.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cada vez que visita o accede al sitio web. Se emplean para recopilar información sobre sus preferencias y hábitos de navegación, optimizar su experiencia, conservar sus ajustes y personalizar los productos y servicios que ofrecemos. Además, las cookies se utilizan para generar estadísticas y análisis.

Algunas cookies que utilizamos son de sesión y se almacenan temporalmente en tu dispositivo solo mientras tu navegador esté abierto. Otras son persistentes: permanecen en tu dispositivo después de cerrar el navegador, facilitando que el sitio web te reconozca como usuario habitual y agilice tu próxima visita.

Tipos de cookies:

Podemos emplearlos conforme a los fines previstos:

Las cookies han sido bloqueadas o eliminadas

Para desactivar o eliminar las cookies, ajusta la configuración de tu navegador. A continuación, encontrarás enlaces que te muestran cómo hacerlo en los navegadores más populares.

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

No obstante, ten en cuenta que algunas o todas las funciones y características del sitio web podrían no funcionar como esperas si esto sucede.

Aviso de seguimiento online

La Compañía retendrá sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines de tratamiento establecidos en esta política, o durante un plazo mayor si así lo permiten las leyes, reglamentos, políticas u órdenes aplicables.

Compartiremos sus datos con plataformas de trading de terceros durante 12 meses. Si usted lo autoriza, ampliaremos este plazo por 12 meses adicionales.

Revisamos periódicamente los datos personales que almacenamos para garantizar que sigan siendo necesarios.

9. Transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales

La Compañía podrá transferir su información personal a otros países (es decir, a terceros distintos de aquel en el que reside) o a organizaciones y jurisdicciones internacionales. Además, adopta estrictas medidas de seguridad destinadas a proteger los datos que usted proporcione y a garantizarle el ejercicio de sus derechos y el acceso a recursos legales efectivos.

Estas salvaguardas y medidas de protección están disponibles para todas las personas residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE).

• Transferencia a un tercer país u organización internacional que la Comisión Europea ha reconocido como garante de un nivel de protección adecuado para los datos personales, de conformidad con el artículo 45, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (el «RGPD»)
• La transferencia se efectúa conforme a un acuerdo jurídicamente vinculante y exigible entre entidades o autoridades públicas, en virtud del artículo 46, apartado 2, letra a).
• La transferencia se efectuó conforme a las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea en virtud del artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Puede consultar dichas cláusulas en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Le facilitamos información acerca de las medidas de seguridad que aplicamos para proteger sus datos personales durante su transferencia a países de terceros u organizaciones internacionales. Por favor, envíe un correo electrónico a info@wealthwaydigital.uk.

10. Protección de datos personales

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar los datos personales. Estas acciones evitan su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita.

No podemos garantizar completamente la seguridad de sus datos personales ni asegurar que estén libres de errores. Tampoco asumimos responsabilidad por daños intangibles, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o divulgación de información personal. Esto incluye, pero no se limita a, la divulgación de datos personales provocada por fallos de transmisión, accesos no autorizados de terceros o cualquier otra causa ajena a nuestro control.

Si nos vemos obligados por ley u otras circunstancias fuera de nuestro control, podríamos compartir sus datos personales con terceros, como autoridades públicas. No garantizamos la seguridad de su información una vez esté en manos de esos terceros.

Los datos personales no pueden transmitirse por Internet con absoluta seguridad. La empresa no puede garantizar la protección de ningún dato personal que nos transmita en línea.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web ofrece enlaces a plataformas y aplicaciones de terceros. Dichos recursos quedan fuera del control de la empresa. No nos hacemos responsables de la forma en que estos terceros recopilan o gestionan datos personales. Esta política no cubre las actividades que se realicen en dichos sitios o aplicaciones.

Al visitar cualquier sitio web o aplicación de terceros que recomendemos, lee sus políticas de privacidad antes de acceder o utilizarlos. También te sugerimos que compartas con ellos los datos personales que consideres oportunos.

12. Actualizaciones de esta Política

La presente Política podrá modificarse en cualquier momento. En caso de cambios, le informaremos publicando la versión revisada en nuestro sitio web. Además, cuando llevemos a cabo modificaciones significativas, le comunicaremos las novedades a través de los canales que consideremos oportunos y le anunciaremos la actualización en nuestro portal. Salvo indicación expresa en contrario, toda enmienda entrará en vigor en la fecha de publicación de la política revisada.

13. Derechos que usted tiene sobre su información personal.

Usted tiene derecho a solicitar la verificación de la exactitud de sus datos personales, la corrección de posibles errores y la eliminación de la información que ya no sea necesaria. También puede restringir el tratamiento de sus datos personales.

Si reside en el EEE, consulte esta página:

Puede hacer valer estos derechos respecto de los datos personales que proporcione. Para ello, envíe un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación.

Derechos de acceso

La Empresa se asegura de que sus datos personales se procesen con exactitud. Si es así, usted podrá acceder a sus datos personales.

La Empresa facilitará una copia electrónica de los datos personales que procese actualmente y podrá aplicar una tarifa razonable por cada copia adicional. Los datos estarán disponibles electrónicamente previa solicitud.

El derecho de acceso a los datos personales no debe entrar en conflicto con los derechos y libertades de terceros. Si una petición vulnera los derechos o libertades de otra persona, la empresa podrá rechazarla o limitar su atención.

Derecho de rectificación

La Compañía está facultada para rectificar cualquier dato personal inexacto. Usted tiene derecho a solicitar la incorporación de datos personales incompletos que le afecten, siempre que estén vinculados con la finalidad del tratamiento.

Derecho al borrado

Se aplican las siguientes causas: (a) los datos personales han dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados; (b) ha retirado su consentimiento y no existe otra base legal para su tratamiento; (c) en cualquier momento se opone, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales con base en intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero; (e) los datos personales se procesan de forma ilícita; o (f) dichos datos deben suprimirse para cumplir con las obligaciones legales de la empresa.

Este derecho no se aplica cuando el tratamiento resulte necesario (a) para cumplir con una obligación legal de conformidad con la legislación de la Unión Europea o de un Estado miembro; o (b) para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Restricciones de procesamiento

Si tiene dudas acerca de la exactitud de sus datos personales, puede solicitar a la empresa que limite su procesamiento.

Si solicita la restricción del tratamiento de sus datos personales, dichos datos solo se conservarán con su consentimiento, para establecer, ejercer o defender derechos legales, para proteger los derechos de terceros o por un interés público relevante en la Unión Europea o en cualquiera de sus Estados miembros.

Derecho a la portabilidad de datos

Cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y se sustente en su consentimiento o en un contrato del que usted sea parte, usted tiene el derecho legal de revisar los datos personales que ha facilitado a la empresa.

Tiene derecho a solicitar que la empresa transfiera sus datos personales directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Los derechos que le asisten en virtud del derecho de supresión no se ven afectados por el ejercicio del derecho a la portabilidad de datos. El derecho a la portabilidad de datos no interfiere con los derechos o libertades de terceros.

Derecho a impugnar

En cualquier momento puede oponerse al uso de sus datos personales basado en intereses legítimos, tanto de la empresa como de terceros, incluido el perfilado realizado exclusivamente con dichos intereses. Si llegado el caso estableciéramos motivos legítimos imperiosos para su tratamiento, no podríamos continuar con el mismo a menos que usted demuestre que sus derechos, libertades o intereses, o el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales, prevalecen sobre dichos motivos.

En cualquier momento, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Derecho a rechazar el consentimiento

En cualquier momento puede revocar su consentimiento para que procesemos sus datos personales. Esta acción no afectará la legalidad de los tratamientos realizados conforme a su consentimiento previo.

Puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente.

Puede interponer un recurso ante la autoridad de control designada por un Estado miembro para garantizar la protección de los derechos fundamentales de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales en la Unión Europea.

Tal como se especifica en la Sección 13, la legislación de la Unión Europea y de sus Estados miembros puede limitar sus derechos en relación con sus datos personales.

Le proporcionaremos la información solicitada en virtud de la Sección 13 de este Acuerdo en un plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si fuera necesario, dicho plazo podrá prorrogarse hasta dos meses, en función de la naturaleza de su solicitud y del volumen de solicitudes similares. Antes de que finalice el plazo inicial, le comunicaremos cualquier prórroga y sus motivos.

Siempre que no contravenga la Sección 13 de la ley, la información que solicite en virtud de sus derechos en dicha Sección 13 le será facilitada de forma gratuita. Si la petición resulta injustificada o excesiva, especialmente en caso de reiteración, podremos cobrar una tasa razonable para cubrir los costes administrativos de proporcionar la información o de llevar a cabo la acción solicitada. Asimismo, nos reservamos el derecho a denegarla.

Si surgieran dudas sobre la identidad de la persona que presentó la solicitud, la empresa podrá requerir información adicional.